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民营医院宣传干货:抖音八式+微信裂变+搜索优化+典型病例=门诊倍增

发布时间:2024-09-18  来源:   
2024-09-18  中原健康网   

   

  2024年9月11日,信阳固始县,河南信合医院学术报告厅内,一场主题为“新时代背景下医院如何利用自媒体助推学科发展”及短视频学习培训会在这里成功举办。《健康大河南》融媒体创始人朱振江,结合河南信合医院的具体特点,量身定做,为信合医院呈上一场医院新媒体运营的实操课程。

  新媒体思维,迫在眉睫。毋庸置疑,未来医疗的竞争,其实就是品牌的竞争。

  品牌的重要环节就是媒体宣传,而当下的媒体宣传形式多样,核心是短视频,就短视频而言,对于能够认证黄V账号的医生来讲,抖音效果排名第一,百度效果排名第二,视频号、快手、小红书等排名第三,但是,也不一定,关键看自己如何玩、熟悉什么套路。

  但是,对医院而言,务必记得,宣传是翅膀,而医院的技术和服务才是核心。

  一、不能认证的民营医院如何做抖音和快手

  针对河南信合医院,因为不是民营三甲医院(或者是大学附属的三级医院),医生不能注册认证抖音黄V账号,故而,抖音效果会大大减缩。但是,仍然可以做很多有效果、有新闻性的、有趣味的医疗短视频。在河南,乃至全国,依然有很多非认证抖音的民营医院在短视频领域取得了不菲的效果。一般类型如下:

  1.单个短视频策划-患者故事

  上述视频内容,大家可以到对标账号上浏览观看,但是切记避免有关治疗类的语言,把患者故事展现出来,让大家隐性知道患者因为什么疾病来到医院,否则有风险,让周边的患者知道这个科室能够解决这个问题即可。

  2.患者故事-系列短视频策划

  上述系列短视频所涉故事,都是发生在郑州一家民营医院的真实经历,围绕这个典型患者,媒体和医院连续做了50期以上的短视频,多数短视频阅读量都非常高,让社会大众知道该医院能够处理烧伤问题,同时能够为孩子进行整形和矫形,仅仅让大众知道你能做什么,不必要去讲治疗。

  3.康复动作类短视频策划

  上述动作康复类,不认证的抖音医生也能发布,一般流量还不错。

  4.患者自述类

  新闻点、故事点抓的准,患者自述类的视频浏览量很大。

  5.潮流艺术模仿类

  此类视频与治疗无关,但是展现的是医院或者科室医生的日常,让视频丰富化多样化,同时也是自信的展示,实力的彰显。

  6.场景演示类

  比如下面两个前后对比的视频场面,是一个牙科医生的作品,他的账号不能认证,但是流量非常大,为诊所也转诊了很多患者,这个视频充分给大家展示了牙齿有问题对颜值的巨大影响。

  非认证医生要想做抖音是可以的,但是切入点就不一样了。拍摄和话术就需要非常在意了。内容的主要方向应该在趣味、场景、故事上面。

  ● 上述这个视频之所以火爆,原因如下:

  1、医生用有趣的方式为大家科普了一下坏牙齿对人类颜值的伤害,虽然没有讲话,但是,此时无声胜有声;

  2、医生颜值确实不错。

  也就是说做抖音,要坚持三大原则:有用、有趣、有痛。每一个策划之前,都要想想,你的内容是否符合这三大原则中的一个,如果符合,ok,开做,如果不符合,放弃,坚持做好每一个抖音,是策划人的底线。

  再看高颜值“牙医长晟”后更名为“长晟同学”,抖音粉丝114W,获赞2151万,深受一众年轻用户的簇拥。实际上,我们发现,颜值高并不是高赞量的充分必要条件,利用夸张的肢体语言扮丑、或者对口型、搞笑段子等内容更受用户欢迎。当然,颜值不高也没有关系,搞笑玩耍得在行,依旧可以吸粉无数。你以为仅仅靠颜值和团队就能获得关注,其实还得有创意才行。对于不能认证的抖音,趣味为主,关注场景,在故事之中把你的专业表达出来就行。

  7.简单叙述类

  比如上图这个抖音账号,因为医院资质不够,没有认证,粉丝210万,视频流量都比较高,他的内容基本上都在讲自己今天或者昨天接诊了什么样的患者,对大家有啥警醒意义,不讲治疗,多讲故事,或者经常展示自己辛苦累的一面。

  8.生活加简单医疗类

  这个账号,是医生自己生活和工作的展示,仅仅一个抖音,给医院的发展带来了很大的助力,他们采取的各类思路和诸多想法值得借鉴,中间也遇到了种种困难,但是一路走来,一路发展,一路为医院助力,取得了不菲的成效。坚持就是胜利。很多运营办法,从抖音表面看不到的,是医院综合服务的一种结果。

  二、基于微信平台的裂变传播

  微信端的传播整体模式是:参与型营销、分享式营销、裂变式传播。

  1、首先要在媒体平台上发布

  比如以下两张图片,图片上有医生照片及介绍,有本期主题,扫描二维码就能看视频,同时还是作客大媒体的背景。传递知识、传递权威、传递人物形象,形成先入为主和沉锚效应。

  2、鼓励科室、医院医护群体分享

  上述视频节目已经做完,原创媒体已经发布,医院媒体要在自己的媒体平台转发,并形成类似上方的分享图片。如此,带来以下效果:

  ①医护的亲友知道这个医院能够治疗此类疾病。

  作为医护人员,大家都知道一个事实:亲友看病,一般都是找医护人员咨询,这就是熟人的信任价值,医护人员分享了视频或者图片,很多亲友有疾病咨询,如果看到了视频,就知道该医院能够治疗此类疾病,避免了他们盲目求医。

  ②医院可以采取一些激励措施鼓励医院职工分享。

  分享可以作为医院绩效考核的措施;

  分享之后可以集赞,集赞能够在医护本人朋友圈的朋友的圈子里面传播,集赞可以到医院领取奖励。

  3、建立各类微信群,并将科普视频发入微信群中。

  很多医院在各个社区、各个村镇、各个科室病区,都有自己的微信群,将科普视频传播到微信群,能够影响更多寻医问药的人。

  2021年以来,部分技术性名医,患者量明显下降,原因在新媒体。在患者总量不变的情况下,通过新媒体,众多患者被引流到新媒体医生那里,有的医生门诊患者甚至增幅500%。这些增加的患者来自哪里?答案是:来自同行医生那里。患者总量是固定的,宣传,是把本应到同业医生那里的患者,引导到了重视宣传的医生那里!很多患者,他们在网络上一遍遍地对比,对比的过程中,一个视频、一条科普就成为压倒选择医生的一根稻草。所以,患者在寻医过程中,谁能够让患者产生先入为主的第一印象,他就能成为“虹吸”医生,从而抢走同类医生的流量。这背后,是一个医院领导是否与时俱进的思维。曾经一个院长说:只要院长不傻,都会鼓励自己的医生做新媒体的。

  比如上图,村医做过节目之后,很多患者留言,根据患者留言进一步证实了医生的治疗水平,而这个视频一直在朋友圈里面发酵和传播。

  4、在患者等待区或者医生问诊区设置科普图片及二维码

  比如上图,让护士引导患者在就诊前,先扫码看科普视频,什么病扫码看什么视频,效果有三:一是提前让患者了解了病情,节约了医生的解释时间;二是当患者提前看到了视频之后,对医生的信任度会增强;三是患者看了视频之后,感觉有用会收藏和分享。

  同时,医院可以引导患者分享和发到患者自己所在的各类群中,也可以集赞,医院设定激励措施就行。

  如此,患者就成了医院的扬声器和放大筒。而很多患者也有自己同类的群体交流,可以形成群体传播效果。

  当然,所有宣传的前提是医院的技术过关,患者服务体验可以,否则可能是个双刃剑。

  三、基于百度等搜索引擎的网络文章优化转诊

  众所周知,有疾病,找度娘,是很多人寻医问药的基本搜索习惯,对于大多数患者而言,有了疾病问题,是没有医护亲友的,所以,只能通过搜索引擎对照判断自己的疾病,同时搜索相关的医生,看看那个医生说的头头是道,值得信任。针对患者的这种搜索习惯,可以有效的进行一些内容策划,从而实现纵横定位,给医院带来患者。

  (一)医生标签稿件类

  案例一:送子观音张翠莲:精英团队圆万人求子梦 八千个试管婴儿铸丰碑

  网络优化切记要根据患者搜索习惯来写作,要定位几个关键词,比如上述标题中的关键词:送子观音、张翠莲、求子、试管婴儿等,一看就知道这个医生是做不孕不育、生殖科的,通过试管婴儿为妈妈送子的。

  这个标签新闻已经发布了近10年,但是通过百度搜索,依然能够给广大患者呈现众多搜索结果,当患者为了一个疾病一直在对比医生的时候,发现医生的标签稿件,这种宣传效果,就能给患者直接到诊实现压倒性的作用。

  再比如这个新闻,关键词如下:皮肤癌、郑州、手术;这组关键词意味着皮肤癌患者能够在郑州找到好医生,不必东奔西走了。这个新闻的看点是:109岁、年龄之高全球罕见,这给大家传递的是这个医生能够给109岁患者做手术,其他的年龄小的患者更不在话下,展现了医生的高超医术,同时吸引了更多的眼球阅读。

  (二)系列优化稿件

  比如结合河南信合医院儿童生长发育科室,可以这样设计系列的内容:

  1、首先是科室主任的一篇标签稿件

  比如:固始信合儿童生长发育专家xxx:中西结合 为孩子健康长高保驾护航

  关键词如下:固始;信合;儿童生长发育;专家xxx;孩子健康长高。

  患者都是根据这些关键词搜索的,输入搜索引擎,比如一个固始县的家长,因为孩子身高不够,不想去外地问诊,他会在百度等搜索,固始县儿童生长发育专家等字样,这个新闻会呈现给家长,就能到诊了。

  2、仿照上述思路,可以做系列的文章策划,把不同的患者关键词组合使用,扩大搜索效果。

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  (三)全平台推送视频新闻

  比如下述一个视频节目访谈,要利用一切可以利用的传统媒体平台、新媒体平台、自媒体平台做传播,正确能让更多的患者看到,占领更多的网络搜索渠道:

  

  

  切记,宣传,细节决定成败,细节就是力量,把每一件平凡的事情做好就是不平凡,把每一个简单的事情做好就是不简单。

  四、亮点瞬间随手拍-展现医护仁心仁术

  表现医护人员的专业、敬业、爱心,能够直接影响患者的就医体验,一直给患者和大众传递:我们是一家关心患者、以患者利益为中心的医院,就会影响患者,莫名地让患者感觉这个医院就是好。

  (一)82岁患癌老人拥吻救命医生“他是我的大恩人”

郑州大学第一附属医院樊锐太

  一身白衣,践行救死扶伤的神圣职责。无论患者何种模样,他不拒绝、不抛弃、不放弃。那一拥,是82岁老人无以言表的感激和信赖;那一吻,是对他大医精神的最高褒奖。

  (二)7个月身孕护士跪地托举胎头半小时 术后累瘫地上

《7个月身孕护士跪地托举胎头半小时 术后累瘫地上》河南省第二人民医院古琳

  颁奖词:跪地托举胎头,为新生呼吸顺畅,为生命做足保障。7个月身孕的她,所做的这一切,无不饱含深沉的母爱。

  (三)护士为拾荒老人清理生蛆双脚数小时

新乡医学院第一附属医院朱彩虹

  犹如天使降临人间,她走向无助的拾荒老人,为他洗净污渍,擦去蛆虫,抚平伤口。从清晨到午后,她累弯了腰,也放下了心!她的善良,和她的名字一样,光芒万丈。

  (四)护士抱小患儿工作照传遍网络 被称“袋鼠妈妈”

《护士抱小患儿工作照传遍网络 被称“袋鼠妈妈”》郑州人民医院许姝悦

  (五)新乡街头怀孕护士跪地救人 被赞“新乡最美护士”

北干道社区卫生服务中心周晴

  最美护士,美在真善、美在无私无畏。身为孕妇,毅然挺身,跪下的是双膝,救起的是生命。

  (六)103岁老太在郑州成功换关节 获新生老人亲吻医生表谢意

  这是骨科医生与103岁患者爱的交流,这爱,暖如阳,让医生甜笑;这爱,纯如心,让医生喜悦;这爱,柔如水,让医患和谐;这爱,亮如光,让医生荣耀。

  (七)更多医护最美瞬间

  表现医护最美瞬间,能够增强患者对医院的认可度,同时这些事件也是媒体关注的新闻焦点,能够为医院带来众多关注和品牌提升。

  五、典型患者的系列新闻策划

  医院做宣传,如果能有新闻思维,将会为医院发展插上腾飞的翅膀。所谓新闻思维,要求宣传员随时充满问题,要盯住亮点、热点、难点、焦点。

  这要求医院宣传负责人统筹全局、睁开双眼、搜集信息、不断创新;如何培养自己的新闻思维:看、学、练。

  看:对标优秀的新闻作品,看病种关联新闻-热点事件、人物、案例;

  学:吸收优秀短视频作品思维,迅速提高自己思维水平;

  练:拿来主义,参考学习别人,逐渐融合创新,紧盯数据检验,继续总结提升。

  举个案例:

  这个案例生动为众多新闻策划人员提供了具体思维。

  2005年10月17日,郑州市第三人民医院,一名年仅3岁的白血病男孩被父亲抛弃在医院,非常可怜。发生这样的事件之后,各个媒体围绕这个孩子,做了系列的新闻跟踪,而这系列的新闻跟踪,就是典型患者新闻策划的生动教学。

  新闻1:三岁白血病儿被丢在医院 爸爸不知去向;

  新闻2:小患者父亲仍未出现 大家很关心 孩子很郁闷;

  新闻3:“丢弃”在医院10天后,他终于回到了儿子身边;

  新闻4:小黄冠突然大出血 睡梦中声声唤娘亲;

  新闻5:南北网络联手急寻黄冠妈妈:网友“阿芳”;

  新闻6:小黄冠病情恶化 父亲要打工挣钱不得不暂别;

  新闻7:患儿父亲黄伟昨露面 担心救助停止拒绝探望儿子;

  新闻8:奶奶赶来照顾小黄冠 截至27日收到捐款近5万;

  新闻9:组图:小朋友送给小黄冠的玩具和祝福图画;

  新闻10:奶奶来到黄冠身边 孩子在睡梦中喊“妈妈”;

  新闻11:小黄冠奶奶:“好孙子,奶奶的泪快哭干了!”;

  新闻12:南北报网帮黄冠找妈妈 腾讯网开展网络大搜寻;

  新闻13:小黄冠有望痊愈 费用约需10到20万(组图);

  新闻14:小黄冠病情缓解率为95% 治愈率可达50%;

  新闻15:河南省红十字会设立救助黄冠的捐款专用账户;

  新闻16:央视著名节目主持人刘纯燕看望小黄冠(组图);

  新闻17:黄冠剃成小光头 理发中尽显懂事坚强(组图);

  新闻18:小黄冠病情牵动万人心 母亲至今未现身(组图);

  新闻19:白血病儿被遗弃续:社会捐款突破20万(组图);

  新闻20:白血病儿牵动副省长心 王菊梅为黄冠捐500元;

  新闻21:深圳晶报:开通寻找黄冠妈妈热线电话;

  新闻22:深圳商报 :“妈妈,请不要放弃我”。

  新闻23:三院承诺减免医疗费 成立专家组会诊黄冠;

  新闻24:德国友人回复:德权威医生周四反馈治疗方案;

  新闻25:快讯:小黄冠妈妈在广东惠州找到近日可望团聚;

  新闻26:小黄冠妈妈找到 黄冠在梦中露出甜甜的微笑;

  新闻27:小黄冠白细胞数降至零 医院下病危通知(图);

  新闻28:报业网联动中德医生 德权威反馈救治方案;

  新闻29:网友千呼万唤陈荣始回 却将黄冠监护权移交黄伟;

  新闻30:陈荣到郑第三天 隔着门玻璃看望小黄冠;

  新闻31:医生透露最佳治疗方案:脐带血移植;

  新闻32:小黄冠曾随父栖身工地 活下去必须闯过感染关;

  新闻33:黄冠一夜不睡找爸爸 黄伟经特许重返病房;

  新闻34:黄冠专款20余万移交红十字会 黄冠仍未脱危险。

  后续新闻依然很多......

  上述新闻的推进效果如何?有媒体刊文:清华大学新闻传播学院教授李彬私下称,“郑州市第三人民医院至少获得了300万元的经济效益,而提升的形象价值更是无法估算。

  据悉,这个医院的血液科在新闻发生之前,床位入住率不足一半,新闻跟踪过程中,全国很多血液病的患者纷至沓来,走廊已经住满患者。

  一个新闻事件的影响力,超乎想象。并且,这个新闻事件,医院没有给媒体花一分钱,反而是媒体蜂拥而至围拢医院,为什么呢?因为事件的造势效果,让医院一直成为“势能中心”,媒体也想借势出好新闻。

  所以,医院关注典型患者,非常重要。

  通过课程培训,河南信合医院与会的200多名医护纷纷表示受益匪浅。

  在互动环节,大家也踊跃提问和发言。

  新时代浪潮,呼啸而来,民营医院即将迎来重大机遇。2024年8月30日,国家卫生健康委称,要在五年内将三明医改在中国全覆盖,随后,9月8日,商务部、国家卫生健康委、国家药监局三部门联合发文,拟允许在北京、天津、上海、南京、苏州、福州、广州、深圳和海南设立外商独资医院。信号很明显,信息很丰富,医界人士都知道这意味着:中国民营医院的划时代发展,未来五年,将会有很多中高端患者向有品质的民营医院就医,将会有更多的医术高超的医生涌向民营医院,或者自己开设医生集团。

河南信合医院党总支书记、院长王俊作总结讲话

  故而,当下的民营医院,吸纳更多的医疗人才和提升医院的品牌影响成为重中之重,人才能够提升医疗服务品质,品牌能够虹吸更多用户。


[责任编辑: 冯甜甜]