民营医院宣传干货：抖音八式+微信裂变+搜索优化+典型病例=门诊倍增

　　 

　　2024年9月11日，信阳固始县，河南信合医院学术报告厅内，一场主题为“新时代背景下医院如何利用自媒体助推学科发展”及短视频学习培训会在这里成功举办。《健康大河南》融媒体创始人朱振江，结合河南信合医院的具体特点，量身定做，为信合医院呈上一场医院新媒体运营的实操课程。

　　新媒体思维，迫在眉睫。毋庸置疑，未来医疗的竞争，其实就是品牌的竞争。

　　品牌的重要环节就是媒体宣传，而当下的媒体宣传形式多样，核心是短视频，就短视频而言，对于能够认证黄V账号的医生来讲，抖音效果排名第一，百度效果排名第二，视频号、快手、小红书等排名第三，但是，也不一定，关键看自己如何玩、熟悉什么套路。

　　但是，对医院而言，务必记得，宣传是翅膀，而医院的技术和服务才是核心。

　　一、不能认证的民营医院如何做抖音和快手

　　针对河南信合医院，因为不是民营三甲医院(或者是大学附属的三级医院)，医生不能注册认证抖音黄V账号，故而，抖音效果会大大减缩。但是，仍然可以做很多有效果、有新闻性的、有趣味的医疗短视频。在河南，乃至全国，依然有很多非认证抖音的民营医院在短视频领域取得了不菲的效果。一般类型如下：

　　1.单个短视频策划-患者故事

　　上述视频内容，大家可以到对标账号上浏览观看，但是切记避免有关治疗类的语言，把患者故事展现出来，让大家隐性知道患者因为什么疾病来到医院，否则有风险，让周边的患者知道这个科室能够解决这个问题即可。

　　2.患者故事-系列短视频策划

　　上述系列短视频所涉故事，都是发生在郑州一家民营医院的真实经历，围绕这个典型患者，媒体和医院连续做了50期以上的短视频，多数短视频阅读量都非常高，让社会大众知道该医院能够处理烧伤问题，同时能够为孩子进行整形和矫形，仅仅让大众知道你能做什么，不必要去讲治疗。

　　3.康复动作类短视频策划

　　上述动作康复类，不认证的抖音医生也能发布，一般流量还不错。

　　4.患者自述类

　　新闻点、故事点抓的准，患者自述类的视频浏览量很大。

　　5.潮流艺术模仿类

　　此类视频与治疗无关，但是展现的是医院或者科室医生的日常，让视频丰富化多样化，同时也是自信的展示，实力的彰显。

　　6.场景演示类

　　比如下面两个前后对比的视频场面，是一个牙科医生的作品，他的账号不能认证，但是流量非常大，为诊所也转诊了很多患者，这个视频充分给大家展示了牙齿有问题对颜值的巨大影响。

　　非认证医生要想做抖音是可以的，但是切入点就不一样了。拍摄和话术就需要非常在意了。内容的主要方向应该在趣味、场景、故事上面。

　　● 上述这个视频之所以火爆，原因如下：

　　1、医生用有趣的方式为大家科普了一下坏牙齿对人类颜值的伤害，虽然没有讲话，但是，此时无声胜有声;

　　2、医生颜值确实不错。

　　也就是说做抖音，要坚持三大原则：有用、有趣、有痛。每一个策划之前，都要想想，你的内容是否符合这三大原则中的一个，如果符合，ok，开做，如果不符合，放弃，坚持做好每一个抖音，是策划人的底线。

　　再看高颜值“牙医长晟”后更名为“长晟同学”，抖音粉丝114W，获赞2151万，深受一众年轻用户的簇拥。实际上，我们发现，颜值高并不是高赞量的充分必要条件，利用夸张的肢体语言扮丑、或者对口型、搞笑段子等内容更受用户欢迎。当然，颜值不高也没有关系，搞笑玩耍得在行，依旧可以吸粉无数。你以为仅仅靠颜值和团队就能获得关注，其实还得有创意才行。对于不能认证的抖音，趣味为主，关注场景，在故事之中把你的专业表达出来就行。

　　7.简单叙述类

　　比如上图这个抖音账号，因为医院资质不够，没有认证，粉丝210万，视频流量都比较高，他的内容基本上都在讲自己今天或者昨天接诊了什么样的患者，对大家有啥警醒意义，不讲治疗，多讲故事，或者经常展示自己辛苦累的一面。

　　8.生活加简单医疗类

　　这个账号，是医生自己生活和工作的展示，仅仅一个抖音，给医院的发展带来了很大的助力，他们采取的各类思路和诸多想法值得借鉴，中间也遇到了种种困难，但是一路走来，一路发展，一路为医院助力，取得了不菲的成效。坚持就是胜利。很多运营办法，从抖音表面看不到的，是医院综合服务的一种结果。

　　二、基于微信平台的裂变传播

　　微信端的传播整体模式是：参与型营销、分享式营销、裂变式传播。

　　1、首先要在媒体平台上发布

　　比如以下两张图片，图片上有医生照片及介绍，有本期主题，扫描二维码就能看视频，同时还是作客大媒体的背景。传递知识、传递权威、传递人物形象，形成先入为主和沉锚效应。

　　2、鼓励科室、医院医护群体分享

　　上述视频节目已经做完，原创媒体已经发布，医院媒体要在自己的媒体平台转发，并形成类似上方的分享图片。如此，带来以下效果：

　　①医护的亲友知道这个医院能够治疗此类疾病。

　　作为医护人员，大家都知道一个事实：亲友看病，一般都是找医护人员咨询，这就是熟人的信任价值，医护人员分享了视频或者图片，很多亲友有疾病咨询，如果看到了视频，就知道该医院能够治疗此类疾病，避免了他们盲目求医。

　　②医院可以采取一些激励措施鼓励医院职工分享。

　　分享可以作为医院绩效考核的措施;

　　分享之后可以集赞，集赞能够在医护本人朋友圈的朋友的圈子里面传播，集赞可以到医院领取奖励。

　　3、建立各类微信群，并将科普视频发入微信群中。

　　很多医院在各个社区、各个村镇、各个科室病区，都有自己的微信群，将科普视频传播到微信群，能够影响更多寻医问药的人。

　　2021年以来，部分技术性名医，患者量明显下降，原因在新媒体。在患者总量不变的情况下，通过新媒体，众多患者被引流到新媒体医生那里，有的医生门诊患者甚至增幅500%。这些增加的患者来自哪里?答案是：来自同行医生那里。患者总量是固定的，宣传，是把本应到同业医生那里的患者，引导到了重视宣传的医生那里!很多患者，他们在网络上一遍遍地对比，对比的过程中，一个视频、一条科普就成为压倒选择医生的一根稻草。所以，患者在寻医过程中，谁能够让患者产生先入为主的第一印象，他就能成为“虹吸”医生，从而抢走同类医生的流量。这背后，是一个医院领导是否与时俱进的思维。曾经一个院长说：只要院长不傻，都会鼓励自己的医生做新媒体的。

　　比如上图，村医做过节目之后，很多患者留言，根据患者留言进一步证实了医生的治疗水平，而这个视频一直在朋友圈里面发酵和传播。

　　4、在患者等待区或者医生问诊区设置科普图片及二维码

　　比如上图，让护士引导患者在就诊前，先扫码看科普视频，什么病扫码看什么视频，效果有三：一是提前让患者了解了病情，节约了医生的解释时间;二是当患者提前看到了视频之后，对医生的信任度会增强;三是患者看了视频之后，感觉有用会收藏和分享。

　　同时，医院可以引导患者分享和发到患者自己所在的各类群中，也可以集赞，医院设定激励措施就行。

　　如此，患者就成了医院的扬声器和放大筒。而很多患者也有自己同类的群体交流，可以形成群体传播效果。

　　当然，所有宣传的前提是医院的技术过关，患者服务体验可以，否则可能是个双刃剑。

　　三、基于百度等搜索引擎的网络文章优化转诊

　　众所周知，有疾病，找度娘，是很多人寻医问药的基本搜索习惯，对于大多数患者而言，有了疾病问题，是没有医护亲友的，所以，只能通过搜索引擎对照判断自己的疾病，同时搜索相关的医生，看看那个医生说的头头是道，值得信任。针对患者的这种搜索习惯，可以有效的进行一些内容策划，从而实现纵横定位，给医院带来患者。

　　(一)医生标签稿件类

　　案例一：送子观音张翠莲:精英团队圆万人求子梦 八千个试管婴儿铸丰碑

　　网络优化切记要根据患者搜索习惯来写作，要定位几个关键词，比如上述标题中的关键词：送子观音、张翠莲、求子、试管婴儿等，一看就知道这个医生是做不孕不育、生殖科的，通过试管婴儿为妈妈送子的。

　　这个标签新闻已经发布了近10年，但是通过百度搜索，依然能够给广大患者呈现众多搜索结果，当患者为了一个疾病一直在对比医生的时候，发现医生的标签稿件，这种宣传效果，就能给患者直接到诊实现压倒性的作用。

　　再比如这个新闻，关键词如下：皮肤癌、郑州、手术;这组关键词意味着皮肤癌患者能够在郑州找到好医生，不必东奔西走了。这个新闻的看点是：109岁、年龄之高全球罕见，这给大家传递的是这个医生能够给109岁患者做手术，其他的年龄小的患者更不在话下，展现了医生的高超医术，同时吸引了更多的眼球阅读。

　　(二)系列优化稿件

　　比如结合河南信合医院儿童生长发育科室，可以这样设计系列的内容：

　　1、首先是科室主任的一篇标签稿件

　　比如：固始信合儿童生长发育专家xxx：中西结合 为孩子健康长高保驾护航

　　关键词如下：固始;信合;儿童生长发育;专家xxx;孩子健康长高。

　　患者都是根据这些关键词搜索的，输入搜索引擎，比如一个固始县的家长，因为孩子身高不够，不想去外地问诊，他会在百度等搜索，固始县儿童生长发育专家等字样，这个新闻会呈现给家长，就能到诊了。

　　2、仿照上述思路，可以做系列的文章策划，把不同的患者关键词组合使用，扩大搜索效果。

　　孩子出现这些迹象可能长不高 信合专家xxx：家长再忙也要关注重视

　　为什么孩子天天喝牛奶，个头也长不高?信合专家xxx：喝错牛奶的孩子有很多

　　孩子长不高，原因怪家长?信合专家xxx：这几点知识 家长后悔没有早知道

　　食物界的身高“克星”,孩子吃多了不长个信合专家xxx：每一种都很常见

　　爸妈不太高 如何改变孩子身高?信合专家xxx：孩子每年长高这个数值算正常

　　焦虑影响孩子身高,女孩子“长不高”,信合专家xxx：和以下4个因素相关

　　(三)全平台推送视频新闻

　　比如下述一个视频节目访谈，要利用一切可以利用的传统媒体平台、新媒体平台、自媒体平台做传播，正确能让更多的患者看到，占领更多的网络搜索渠道：

　　

　　

　　切记，宣传，细节决定成败，细节就是力量，把每一件平凡的事情做好就是不平凡，把每一个简单的事情做好就是不简单。

　　四、亮点瞬间随手拍-展现医护仁心仁术

　　表现医护人员的专业、敬业、爱心，能够直接影响患者的就医体验，一直给患者和大众传递：我们是一家关心患者、以患者利益为中心的医院，就会影响患者，莫名地让患者感觉这个医院就是好。

　　(一)82岁患癌老人拥吻救命医生“他是我的大恩人”

郑州大学第一附属医院樊锐太

　　一身白衣，践行救死扶伤的神圣职责。无论患者何种模样，他不拒绝、不抛弃、不放弃。那一拥，是82岁老人无以言表的感激和信赖;那一吻，是对他大医精神的最高褒奖。

　　(二)7个月身孕护士跪地托举胎头半小时 术后累瘫地上

《7个月身孕护士跪地托举胎头半小时 术后累瘫地上》河南省第二人民医院古琳

　　颁奖词：跪地托举胎头，为新生呼吸顺畅，为生命做足保障。7个月身孕的她，所做的这一切，无不饱含深沉的母爱。

　　(三)护士为拾荒老人清理生蛆双脚数小时

新乡医学院第一附属医院朱彩虹

　　犹如天使降临人间，她走向无助的拾荒老人，为他洗净污渍，擦去蛆虫，抚平伤口。从清晨到午后，她累弯了腰，也放下了心!她的善良，和她的名字一样，光芒万丈。

　　(四)护士抱小患儿工作照传遍网络 被称“袋鼠妈妈”

《护士抱小患儿工作照传遍网络 被称“袋鼠妈妈”》郑州人民医院许姝悦

　　(五)新乡街头怀孕护士跪地救人 被赞“新乡最美护士”

北干道社区卫生服务中心周晴

　　最美护士，美在真善、美在无私无畏。身为孕妇，毅然挺身，跪下的是双膝，救起的是生命。

　　(六)103岁老太在郑州成功换关节 获新生老人亲吻医生表谢意

　　这是骨科医生与103岁患者爱的交流，这爱，暖如阳，让医生甜笑;这爱，纯如心，让医生喜悦;这爱，柔如水，让医患和谐;这爱，亮如光，让医生荣耀。

　　(七)更多医护最美瞬间

　　表现医护最美瞬间，能够增强患者对医院的认可度，同时这些事件也是媒体关注的新闻焦点，能够为医院带来众多关注和品牌提升。

　　五、典型患者的系列新闻策划

　　医院做宣传，如果能有新闻思维，将会为医院发展插上腾飞的翅膀。所谓新闻思维，要求宣传员随时充满问题，要盯住亮点、热点、难点、焦点。

　　这要求医院宣传负责人统筹全局、睁开双眼、搜集信息、不断创新;如何培养自己的新闻思维：看、学、练。

　　看：对标优秀的新闻作品，看病种关联新闻-热点事件、人物、案例;

　　学：吸收优秀短视频作品思维，迅速提高自己思维水平;

　　练：拿来主义，参考学习别人，逐渐融合创新，紧盯数据检验，继续总结提升。

　　举个案例：

　　这个案例生动为众多新闻策划人员提供了具体思维。

　　2005年10月17日，郑州市第三人民医院，一名年仅3岁的白血病男孩被父亲抛弃在医院，非常可怜。发生这样的事件之后，各个媒体围绕这个孩子，做了系列的新闻跟踪，而这系列的新闻跟踪，就是典型患者新闻策划的生动教学。

　　新闻1：三岁白血病儿被丢在医院 爸爸不知去向;

　　新闻2：小患者父亲仍未出现　大家很关心 孩子很郁闷;

　　新闻3：“丢弃”在医院10天后，他终于回到了儿子身边;

　　新闻4：小黄冠突然大出血 睡梦中声声唤娘亲;

　　新闻5：南北网络联手急寻黄冠妈妈：网友“阿芳”;

　　新闻6：小黄冠病情恶化 父亲要打工挣钱不得不暂别;

　　新闻7：患儿父亲黄伟昨露面 担心救助停止拒绝探望儿子;

　　新闻8：奶奶赶来照顾小黄冠 截至27日收到捐款近5万;

　　新闻9：组图：小朋友送给小黄冠的玩具和祝福图画;

　　新闻10：奶奶来到黄冠身边 孩子在睡梦中喊“妈妈”;

　　新闻11：小黄冠奶奶：“好孙子，奶奶的泪快哭干了!”;

　　新闻12：南北报网帮黄冠找妈妈 腾讯网开展网络大搜寻;

　　新闻13：小黄冠有望痊愈 费用约需10到20万(组图);

　　新闻14：小黄冠病情缓解率为95% 治愈率可达50%;

　　新闻15：河南省红十字会设立救助黄冠的捐款专用账户;

　　新闻16：央视著名节目主持人刘纯燕看望小黄冠(组图);

　　新闻17：黄冠剃成小光头 理发中尽显懂事坚强(组图);

　　新闻18：小黄冠病情牵动万人心 母亲至今未现身(组图);

　　新闻19：白血病儿被遗弃续：社会捐款突破20万(组图);

　　新闻20：白血病儿牵动副省长心 王菊梅为黄冠捐500元;

　　新闻21：深圳晶报：开通寻找黄冠妈妈热线电话;

　　新闻22：深圳商报 ：“妈妈，请不要放弃我”。

　　新闻23：三院承诺减免医疗费 成立专家组会诊黄冠;

　　新闻24：德国友人回复：德权威医生周四反馈治疗方案;

　　新闻25：快讯:小黄冠妈妈在广东惠州找到近日可望团聚;

　　新闻26：小黄冠妈妈找到 黄冠在梦中露出甜甜的微笑;

　　新闻27：小黄冠白细胞数降至零 医院下病危通知(图);

　　新闻28：报业网联动中德医生 德权威反馈救治方案;

　　新闻29：网友千呼万唤陈荣始回 却将黄冠监护权移交黄伟;

　　新闻30：陈荣到郑第三天 隔着门玻璃看望小黄冠;

　　新闻31：医生透露最佳治疗方案：脐带血移植;

　　新闻32：小黄冠曾随父栖身工地 活下去必须闯过感染关;

　　新闻33：黄冠一夜不睡找爸爸 黄伟经特许重返病房;

　　新闻34：黄冠专款20余万移交红十字会 黄冠仍未脱危险。

　　后续新闻依然很多......

　　上述新闻的推进效果如何?有媒体刊文：清华大学新闻传播学院教授李彬私下称，“郑州市第三人民医院至少获得了300万元的经济效益，而提升的形象价值更是无法估算。

　　据悉，这个医院的血液科在新闻发生之前，床位入住率不足一半，新闻跟踪过程中，全国很多血液病的患者纷至沓来，走廊已经住满患者。

　　一个新闻事件的影响力，超乎想象。并且，这个新闻事件，医院没有给媒体花一分钱，反而是媒体蜂拥而至围拢医院，为什么呢?因为事件的造势效果，让医院一直成为“势能中心”，媒体也想借势出好新闻。

　　所以，医院关注典型患者，非常重要。

　　通过课程培训，河南信合医院与会的200多名医护纷纷表示受益匪浅。

　　在互动环节，大家也踊跃提问和发言。

　　新时代浪潮，呼啸而来，民营医院即将迎来重大机遇。2024年8月30日，国家卫生健康委称，要在五年内将三明医改在中国全覆盖，随后，9月8日，商务部、国家卫生健康委、国家药监局三部门联合发文，拟允许在北京、天津、上海、南京、苏州、福州、广州、深圳和海南设立外商独资医院。信号很明显，信息很丰富，医界人士都知道这意味着：中国民营医院的划时代发展，未来五年，将会有很多中高端患者向有品质的民营医院就医，将会有更多的医术高超的医生涌向民营医院，或者自己开设医生集团。

河南信合医院党总支书记、院长王俊作总结讲话

　　故而，当下的民营医院，吸纳更多的医疗人才和提升医院的品牌影响成为重中之重，人才能够提升医疗服务品质，品牌能够虹吸更多用户。