让就医过程更暖心 济南嘉乐生殖医院‘一站式’诊疗服务获赞

　　健康大河南讯：5月30日至6月30日，齐鲁圆梦孕育工程定点医院——济南嘉乐生殖医院推出‘有你才是向往的生活——让爱延续让家完整’公益助孕活动，除了继续坚持‘技术助孕+名医助孕+公益助孕’的助孕模式，还着重于诊疗流程的细化，从患者的就医感受下功夫，力争将每个流程做成精品，不断提升患者的满意度。

　　该院院长、党支部书记马艳介绍，全院正在开展医疗服务质量提升年活动，各临床医技科室紧紧围绕百姓就医涉及的咨询、挂号、就诊、检查、住院、手术、出院等环节，针对患者就医体验中最突出的问题，全面优化诊疗流程。通过推出从来诊患者的免费接送站、导医引导就诊，到多学科专家MDT多学科联合会诊和心理门诊专业咨询，再到一患一诊室保护隐私、独立建档跟踪治疗的各项便民举措，让患者挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦，使就诊更方便、诊疗更全面、服务更贴心。

患者在导医台得到精准咨询服务

　　万女士6月3日早晨7点从临沂北站出发，8点17分到达济南西站，不到9点就来到了济南嘉乐生殖医院的专家诊室中。刚刚得到北京专家王克芳教授会诊、已经确定早孕的她高兴的说：“来济南嘉乐生殖医院看病真的是太方便了，一下火车就有车接，到了医院大厅，导医就上前耐心询问、热情引导。这些便民举措真的很贴心，我要给医院点赞”。

李女士与武玉兰主任、济南嘉乐生殖医院特邀会诊专家王克芳教授合影

　　‘医院是一个非常复杂的系统，涉及到多专业、多学科、多团队以及多个环节，特别是对于我们专业的生殖医院，患者的需求决定了我们高技术、高风险和高情感的特殊属性’该院医务科主任张淑霞表示，‘医院一切工作的核心就是帮助来诊患者实现‘怀得上保得住生得好’，除了不断提高医技人员的技术水平，更要针对患者及其家属猜疑焦躁的心理做好心理安抚，做好各种配套服务，保障患者的信任感和配合度，从而提高诊疗效率和质量’。

　　该院院长、党支部书记马艳表示，诊疗服务质量提升永远只有进行时，没有完成时。把以患者为中心的理念落实到行动上，医院将继续坚持发放调查问卷和院领导以普通患者身份开展“患者就医”走流程等形式，查找需要改进和优化的地方，针对患者就医体验中最突出的问题，列出问题清单，纳入台账，责成相关科室整改。（来源：齐鲁网）